Política de reembolsos
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Producto digital
La foto se genera en tu navegador y se entrega al instante como un archivo digital. No hay un artículo físico que devolver.
Cuándo reembolsamos
Si una autoridad gubernamental rechaza tu foto por un error de especificación de nuestra parte (recorte, tamaño o fondo incorrectos), escríbenos con la prueba dentro de los 14 días posteriores a la compra y te reembolsamos el importe completo.
Primero, reproceso sin coste extra
Antes de un reembolso, volveremos a procesar tu foto sin pago adicional. Envíanos el motivo del rechazo y corregiremos el resultado.
Qué no reembolsamos
Como el archivo se entrega al instante y se procesa en tu dispositivo, no reembolsamos por cambio de opinión ni por preferir otra foto.
Cómo solicitarlo
Escribe a support@docuphoto.app con tu referencia de pedido (del recibo de Paddle) y el aviso de rechazo. Paddle devuelve el reembolso al método de pago original.
¿Problemas o dudas? Escribe a support@docuphoto.app